The Pet-agon

Regulamin sklepu The Pet-agon

Data wejścia w życie: 22 września 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem serwisu The Pet-agon. Prosimy o szczególnie uważne przeczytanie § 6: opisuje on, kiedy można odstąpić od umowy i odzyskać zapłacone pieniądze. Odpowiedź jest inna dla pliku cyfrowego i inna dla wydrukowanego plakatu.

Niniejszy tekst polski jest publikowany pod adresem /regulamin. Wersja angielska (Terms of Sale) jest publikowana pod adresem /terms. Odnośniki do obu znajdują się w stopce każdej strony. Oba dokumenty mają tę samą treść i tę samą numerację paragrafów, tak że § 6b w jednym odpowiada § 6b w drugim. Dla konsumenta mającego miejsce zamieszkania w Polsce wiążąca jest wersja polska. Wybór ten może działać wyłącznie na Twoją korzyść: niezależnie od tego, którą wersję czytasz, zachowujesz pełnię uprawnień przyznanych Ci przez polskie i unijne prawo konsumenckie, a ewentualnej różnicy między tekstami nie powołamy przeciwko Tobie.

Regulamin nie reguluje przetwarzania danych osobowych. Opisuje je Polityka prywatności, publikowana pod adresem /polityka-prywatnosci: co dzieje się z Twoją fotografią, komu powierzamy dane, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.

§ 1. Sprzedawca#

Piotr Korzeń
ul. Kalwaryjska 69/9
30-504 Kraków
Polska
Adres e-mail: contact@pet-agon.com

Sprzedawca określany jest dalej jako „my", a Klient jako „Ty".

Regulamin skierowany jest do konsumentów, czyli osób fizycznych dokonujących zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca, część uprawnień opisanych poniżej, przede wszystkim prawo odstąpienia od umowy z § 6, nie przysługuje Ci z mocy prawa.

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§ 2. Przedmiot sprzedaży i ceny#

Dossier cyfrowe kosztuje 4,99 USD. Jest to żartobliwe „dossier wywiadowcze" o Twoim zwierzęciu, wygenerowane na podstawie przesłanej przez Ciebie fotografii. Otrzymujesz komplet dwunastu ustaleń, notatkę kontrwywiadowczą, pełny plakat w postaci pliku graficznego, kartę do udostępniania oraz pliki gotowe do samodzielnego wydruku w formatach A4 i A3.

Wydanie drukowane kosztuje 39 USD (A4) albo 49 USD (A3). Jest to produkt dodatkowy, oferowany jako pole wyboru w trakcie składania zamówienia. Nasz partner poligraficzny drukuje je na papierze Premium Matte 200 g/m² i wysyła do Ciebie. Dostawa jest bezpłatna i wliczona w cenę, do krajów oferowanych przy składaniu zamówienia; ich lista jest widoczna na etapie podawania adresu dostawy, zanim zapłacisz.

Wydanie drukowane można zamówić wyłącznie łącznie z dossier cyfrowym albo później, do dossier już zakupionego.

Ceny podane są w dolarach amerykańskich (USD) i zawierają podatek VAT lub inny podatek od sprzedaży, jeżeli jest należny w Twoim kraju. Cena widoczna przed zapłatą jest ceną ostateczną; nic nie jest doliczane na końcu.

§ 3. Zawarcie umowy#

  1. Przesyłasz fotografię oraz, opcjonalnie, imię zwierzęcia i maksymalnie trzy przezwiska.
  2. Generujemy dossier. Następuje to przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.
  3. Wyświetlamy Ci bezpłatnie część dossier: trzy z dwunastu ustaleń oraz kartę do udostępniania.
  4. Jeżeli chcesz otrzymać całość, dokonujesz płatności. Strona płatności należy do Stripe; nie mamy dostępu do danych Twojej karty.
  5. Z chwilą potwierdzenia płatności pełne dossier i wszystkie pliki stają się dostępne pod adresem Twojego dossier.

Zamówienie zostaje przyjęte, a umowa zawarta, z chwilą potwierdzenia płatności i udostępnienia Ci plików.

Nie prowadzimy kont i nie stosujemy haseł. Twoje dossier znajduje się pod długim, losowym, niemożliwym do odgadnięcia adresem internetowym, a samo posiadanie tego adresu daje do niego dostęp. Zachowaj go. W razie jego utraty zob. § 10.

Zachowaj wiadomość potwierdzającą. Wysyłamy ją niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Zawiera adres Twojego dossier, przedmiot zamówienia, zapłaconą kwotę oraz oświadczenia złożone przez Ciebie zgodnie z § 6a. Stripe wysyła dodatkowo własne potwierdzenie zapłaty. Łącznie stanowią one dowód zakupu.

§ 4. Twoja fotografia#

Zachowujesz wszystkie prawa, które przysługiwały Ci do fotografii przed jej przesłaniem. Nie nabywamy do niej żadnych praw.

Przesyłając fotografię, udzielasz nam zgody na jej wykorzystanie wyłącznie w celu wykonania zamówienia: opisania jej, wygenerowania dossier, przygotowania plików oraz, jeżeli zamówisz wydruk, przekazania jej partnerowi poligraficznemu w celu wykonania druku. Zgoda ta nie obejmuje niczego więcej.

Nigdy nie wykorzystujemy Twojej fotografii, Twojego dossier ani żadnych materiałów z nich powstałych w reklamie ani w żadnym naszym kanale publicznym. Nie prosimy Cię o zgodę na takie wykorzystanie, ponieważ postanowiliśmy z niego całkowicie zrezygnować.

Oświadczasz jednocześnie, że:

Jeżeli fotografia narusza którykolwiek z tych warunków, możemy odmówić jej przetworzenia lub ją usunąć. Jeżeli odmawiamy realizacji zamówienia z tego powodu, a płatność została już dokonana, zwracamy całą kwotę.

§ 5. Charakter dossier#

Dossier jest żartem. Jest tworzone przez model sztucznej inteligencji, którego zadaniem jest wymyślenie prawdopodobnie brzmiących „akt wywiadowczych" zwierzęcia widocznego na fotografii. Żadna zawarta w nim informacja nie jest prawdziwa. „Ustalenia", „poziomy zagrożenia", „znani współpracownicy" i „pseudonimy" są wymysłem o charakterze humorystycznym. Nie stanowią obserwacji, ocen ani stwierdzeń faktu dotyczących Twojego zwierzęcia, Twojego domu ani jakiejkolwiek osoby widocznej na fotografii.

Ma to dwie konsekwencje. Wynik jest każdorazowo inny: dwa uruchomienia na tej samej fotografii nie dadzą identycznego dossier i nie jesteśmy w stanie odtworzyć poprzedniego. System bywa też zawodny: jeżeli nie rozpozna zwierzęcia na fotografii albo jakość zdjęcia jest zbyt niska, informujemy Cię o tym, zanim dokonasz jakiejkolwiek płatności, i możesz spróbować z innym zdjęciem.

Kupujesz to, co już zobaczyłeś: w momencie, w którym prosimy o zapłatę, dossier już istnieje, a jego rzeczywistą próbkę już widziałeś.

§ 6. Odstąpienie od umowy#

Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Ponieważ w ramach jednej płatności możesz nabyć dwa różne świadczenia, rozwiązanie nie jest dla obu takie samo. Są to dwa odrębne wyłączenia, oparte na dwóch różnych przepisach, i żadne z nich nie stanowi ogólnej zasady dotyczącej całego zamówienia. Przeczytaj ten fragment, który dotyczy Ciebie. Jeżeli kupujesz oba świadczenia, oba paragrafy mają zastosowanie, każdy do swojego przedmiotu.

§ 6a. Dossier cyfrowe: rezygnacja z prawa odstąpienia w zamian za natychmiastowe otrzymanie pliku#

Otrzymujesz plik w ciągu minuty od zapłaty i na tym polega ten produkt. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy dostarczanie treści cyfrowej rozpoczyna się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, a rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu powoduje utratę prawa odstąpienia, pod warunkiem że sam o to poprosisz i wiesz, z czego rezygnujesz.

Dlatego przed dokonaniem płatności prosimy o zaznaczenie dwóch odrębnych pól wyboru. Oba są domyślnie puste. Żadne nie jest zaznaczone za Ciebie.

☐ Chcę, aby pełne dossier zostało mi udostępnione niezwłocznie, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

☐ Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą udostępnienia mi dossier tracę prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej.

To brzmienie jest wiążące. Jeżeli formularz zamówienia wyświetla Ci się po polsku, pola wyboru zawierają dokładnie te dwa zdania.

O języku formularza decyduje język, o który prosi Twoja przeglądarka. Przeglądarka prosząca o język polski otrzymuje powyższe zdania. Każda inna otrzymuje ich angielski odpowiednik, opublikowany w Terms of Sale pod adresem /terms:

☐ I ask you to make the full dossier available to me immediately, before the 14-day withdrawal period ends.

☐ I understand that once you have done so, I lose my right to withdraw from the purchase of the digital dossier.

Zapisujemy przy Twoim zamówieniu, które z tych dwóch brzmień zostało Ci pokazane, wraz z datą i godziną, a wiadomość potwierdzająca zamówienie przytacza dokładnie to brzmienie, które zaznaczyłeś, a nie drugie.

Jeżeli masz miejsce zamieszkania w Polsce, wiążące jest brzmienie polskie niezależnie od tego, w którym języku zaznaczyłeś pola: zaznaczenie zdań angielskich nie może rozszerzyć zakresu Twojego oświadczenia ponad to, co mówią powyższe zdania polskie. Możesz też w każdej chwili poprosić nas o polskie brzmienie oświadczeń i o potwierdzenie zamówienia po polsku, pisząc na adres e-mail podany w § 1.

Jeżeli to, co zobaczyłeś przy składaniu zamówienia, różniło się od jednego z tych dwóch brzmień, powiadom nas: jedno z dwojga jest błędne i chcemy wiedzieć które.

Pierwsze oświadczenie stanowi Twoją wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Drugie stanowi przyjęcie do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia od umowy. Ustawa wymaga obu tych elementów, i wymaga ich odrębnie, dlatego są to dwa pola, a nie jedno.

Podstawą prawną jest art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wdrażający art. 16 lit. m dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.

Jeżeli zaznaczysz oba pola i dokonasz płatności, pliki zostają udostępnione natychmiast, a prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie dossier cyfrowego wygasa z tą chwilą. Potwierdzenie złożenia obu oświadczeń przekazujemy Ci na trwałym nośniku, pocztą elektroniczną, po potwierdzeniu płatności, a wiadomość ta przytacza oba oświadczenia w ich pełnym brzmieniu (art. 15 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli nie zaznaczysz obu pól, nie możemy sprzedać Ci dossier cyfrowego. Natychmiastowe dostarczenie jest jedynym oferowanym przez nas trybem, ponieważ plik powstaje jeszcze przed tym, jak prosimy o zapłatę, i nie byłoby na co czekać. Możesz zrezygnować z zakupu: nic nie zostanie pobrane, a bezpłatny podgląd pozostaje dostępny.

Powyższe oświadczenia dotyczą wyłącznie 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy o dossier cyfrowe. Nie mają żadnego wpływu na § 7. Jeżeli pliki są wadliwe, brakujące lub niezgodne z opisem, Twoje uprawnienia z § 7 pozostają nienaruszone i żadne zaznaczone pole nie może ich wyłączyć. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie dossier cyfrowego.

§ 6b. Plakat drukowany: jest wykonywany na Twoje zamówienie, więc prawo odstąpienia nie przysługuje#

Każdy plakat jest drukowany na zamówienie, z Twoją fotografią, imieniem i przezwiskami Twojego zwierzęcia oraz numerem sprawy przypisanym wyłącznie do Twojego dossier. Nie nadaje się do sprzedaży komukolwiek innemu i nie jest towarem zdejmowanym z półki.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta; art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE).

Informujemy Cię o tym w tym miejscu, przed zakupem, ponieważ jest to warunek powołania się na to wyłączenie (obowiązek informacyjny z art. 12 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Tę samą informację, w jednym zdaniu, wyświetlamy bezpośrednio przy polu wyboru wydruku.

Wyłączenie to następuje z mocy prawa i nie wymaga zaznaczania żadnego pola, dlatego § 6b nie zawiera pól wyboru, choć § 6a zawiera dwa.

W konsekwencji po zamówieniu wydruku nie możesz odstąpić od umowy i odesłać plakatu wyłącznie dlatego, że zmieniłeś zdanie.

Nie dotyczy to plakatu, który dotarł uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem. Takie przypadki objęte są § 7, który obowiązuje zawsze.

§ 6c. Co pozostaje z prawa odstąpienia#

Dla uniknięcia wątpliwości:

Nie stosujemy zasady „sprzedaż bez możliwości zwrotu", nie mamy takiego postanowienia w żadnym dokumencie, a jakiekolwiek zdanie w serwisie brzmiące podobnie jest błędne i niniejszy paragraf je uchyla. Postanowienie tego rodzaju stanowiłoby niedozwolone postanowienie umowne w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego, a jedno „zbiorcze" zdanie obejmujące oba produkty osłabiłoby oba powyższe wyłączenia, zamiast którekolwiek z nich wzmocnić.

§ 7. Reklamacja: niezgodność towaru lub treści cyfrowej z umową#

Uprawnienia opisane w tym paragrafie przysługują Ci z mocy ustawy. Istnieją niezależnie od § 6, przysługują przez dwa lata, i nic, co zaznaczysz przy składaniu zamówienia, ich nie zmienia.

Podstawą są przepisy ustawy o prawach konsumenta o zgodności towaru z umową (rozdział 5a) oraz o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b). W obrocie potocznie mówi się o rękojmi; wobec konsumentów od 1 stycznia 2023 r. stosuje się wskazane wyżej przepisy ustawy o prawach konsumenta, a przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi zachowują znaczenie w obrocie z przedsiębiorcami.

Jeżeli wydruk jest wadliwy (uszkodzony w transporcie, źle wydrukowany, w niewłaściwym formacie albo z przebarwieniem, którego nie było w pokazanym Ci pliku), napisz do nas w rozsądnym terminie od stwierdzenia wady, na adres contact@pet-agon.com, załączając zdjęcie problemu. Wydrukujemy plakat ponownie na nasz koszt. Jeżeli ponowny druk jest niemożliwy albo nie usuwa problemu, zwracamy pieniądze. Nie żądamy od Ciebie pokrycia kosztów odesłania wadliwego towaru, a w większości przypadków w ogóle nie prosimy o jego odesłanie.

Jeżeli pliki cyfrowe są wadliwe (nie otwierają się, są uszkodzone, brakuje ich albo są niezgodne z opisem), napisz do nas, a je naprawimy. Jeżeli nie będzie to możliwe, zwracamy pieniądze.

Dossier, którego żarty nie przypadły Ci do gustu, nie jest wadą. Nie jest nią również wydruk wiernie odwzorowujący fotografię, która od początku była nieostra lub miała niską rozdzielczość. Jeżeli nie masz pewności, czy Twoje zdjęcie nadaje się do druku wielkoformatowego, zapytaj nas przed zamówieniem wydruku.

Niezależnie od powyższego przysługują Ci uprawnienia wynikające z prawa konsumenckiego państwa Twojego miejsca zamieszkania. Nie ograniczamy żadnych z nich.

§ 8. Dostawa#

Dossier cyfrowe jest dostępne niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, pod adresem Twojego dossier.

Plakat drukujemy na zamówienie i wysyłamy z drukarni położonej najbliżej Ciebie. Typowy czas dostawy to 5-8 dni roboczych w Polsce i w Unii Europejskiej, poza jej granicami dłużej, a w każdym razie nie dłużej niż 30 dni, co jest terminem maksymalnym wynikającym z ustawy. Jeżeli nie dotrzymamy tego terminu, możesz odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.

Ryzyko uszkodzenia w transporcie obciąża nas, nie Ciebie: niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia plakatu przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą jego wydania Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie, a jeżeli sam wybrałeś przewoźnika innego niż zaproponowany przez nas, z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Plakat, który dociera uszkodzony albo nie dociera wcale, załatwiamy w trybie § 7.

Wysyłka jest bezpłatna i wliczona w cenę. Cło, opłaty importowe i podatki pobierane przy odprawie już nie: jeżeli taka opłata zostanie naliczona od plakatu przysłanego pod Twój adres, obciąża Ciebie i płacisz ją przy doręczeniu — przewoźnikowi albo organowi celnemu.

To, czy opłata w ogóle wystąpi, zależy od miejsca dostawy. Przesyłka, która pozostaje na obszarze celnym Unii Europejskiej, nie przekracza granicy celnej i opłaty przy niej występują rzadko. Uwaga na to sformułowanie: adres w Unii Europejskiej i adres na obszarze celnym Unii to nie to samo — kilka adresów unijnych leży poza tym obszarem, między innymi Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla, Wyspy Alandzkie oraz francuskie departamenty zamorskie. Każdy adres dostawy poza obszarem celnym Unii Europejskiej może wiązać się z opłatami. Nie jesteśmy w stanie podać z góry, czy opłata wystąpi ani ile wyniesie.

§ 9. Zwrot płatności#

Jeżeli zwrot jest należny, dokonujemy go tą samą metodą płatności, którą się posłużyłeś, w terminie 14 dni od uznania roszczenia. Zwrot następuje w dolarach amerykańskich, w kwocie faktycznie pobranej; jeżeli kurs Twojego banku zmienił się od dnia zapłaty, kwota zaksięgowana na Twoim rachunku może się nieznacznie różnić, na co nie mamy wpływu.

§ 10. Utrata adresu dossier#

Twoje dossier nie ma hasła, ponieważ nie ma konta. Dostęp do niego ma każdy, kto zna adres.

Jeżeli utraciłeś adres, a dokonałeś płatności, sprawdź najpierw wiadomość potwierdzającą zamówienie, ponieważ odnośnik znajduje się w niej. Jeżeli i jej nie znajdujesz, napisz na contact@pet-agon.com z adresu podanego przy składaniu zamówienia i podaj przybliżoną datę płatności. Odnajdziemy zamówienie i odeślemy Ci odnośnik.

Jeżeli utraciłeś adres, a nie dokonałeś płatności, najprawdopodobniej nie odnajdziemy dossier, ponieważ nic nie wiąże go z Tobą. Prześlij fotografię ponownie, a powstanie nowe dossier.

Jeżeli udostępniłeś publiczny adres swojego dossier i chcesz go usunąć, napisz do nas, a usuniemy dossier. Kopie zapisane wcześniej przez inne osoby pozostają poza naszym zasięgiem.

§ 11. Zasady korzystania z serwisu#

Nie wolno podejmować prób zakłócenia lub przeciążenia serwisu, zautomatyzowanego pobierania jego zawartości, odgadywania adresów cudzych dossier ani uzyskiwania dostępu do plików, za które nie zapłacono. Ograniczamy częstotliwość przesyłania plików i rozpoczynania płatności z tego samego źródła i możemy zablokować dostęp noszący znamiona nadużycia.

§ 12. Prawa autorskie i licencja#

W dossier łączą się trzy różne elementy i każdy z nich ma innego uprawnionego. Wskazujemy to wyraźnie, ponieważ typowe dla tego rodzaju regulaminów postanowienie („wszelkie prawa do wygenerowanych produktów cyfrowych pozostają przy Sprzedawcy") byłoby tutaj nieprawdziwe. Twoje dossier jest zbudowane wokół Twojej fotografii, a Twoja fotografia nie należy do nas.

Twoja fotografia pozostaje Twoja. Wszystkie prawa, które przysługiwały Ci do niej przed przesłaniem, przysługują Ci nadal. Żadne postanowienie Regulaminu nie przenosi ich na nas i nie zgłaszamy do niej żadnych roszczeń. Jedyną zgodą, jakiej udzielasz, jest zgoda z § 4, ograniczona do wykonania zamówienia.

Szablon pozostaje nasz. Projekt graficzny dossier, jego układ, typografia, struktura i brzmienie formularza, w który wpisywane są ustalenia, wygenerowany tekst oraz nazwa i oznaczenia The Pet-agon stanowią naszą własność i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

Udzielamy Ci niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo, nieodwołalnej licencji na korzystanie z zakupionych plików (plakatu, karty do udostępniania oraz plików PDF przygotowanych do druku) do wszelkich celów osobistych. Możesz je drukować, oprawiać, wieszać, publikować w internecie, zamieszczać w mediach społecznościowych i przekazywać rodzinie i znajomym. Nie musisz nas o to pytać ani nas oznaczać.

Licencja nie obejmuje sprzedaży plików ani sprzedaży wydruków, kubków, koszulek lub innych produktów na ich podstawie jako własnego towaru, podawania formatu dossier za własny projekt ani posługiwania się nazwą lub oznaczeniami The Pet-agon w sposób sugerujący, że działasz w naszym imieniu. Jeżeli chcesz wykorzystać własne dossier komercyjnie, napisz do nas i zapytaj; nie jesteśmy nierozsądni, ale odpowiedź musi mieć formę pisemną.

§ 13. Odpowiedzialność#

Odpowiadamy za możliwą do przewidzenia szkodę wynikającą z naruszenia przez nas Regulaminu lub z niedołożenia należytej staranności. Nie odpowiadamy za szkodę, której nie można było przewidzieć, ani za utracone korzyści w działalności gospodarczej, ponieważ jest to produkt konsumencki.

Nie ograniczamy naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu wynikające z naszego zaniedbania, ani w żadnym innym zakresie, w którym ograniczenie odpowiedzialności wobec konsumenta jest niedopuszczalne, w tym w zakresie Twoich ustawowych uprawnień konsumenckich.

Nie zapewniamy nieprzerwanej dostępności serwisu.

§ 14. Reklamacje#

Reklamacje przyjmujemy pocztą elektroniczną na adres contact@pet-agon.com. Opisz, co się stało i czego oczekujesz, oraz podaj dane pozwalające odnaleźć zamówienie: wiadomość potwierdzającą, potwierdzenie płatności Stripe albo datę zapłaty.

Potwierdzamy przyjęcie reklamacji i udzielamy na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania — w praktyce jest to zwykle jedna wiadomość, a nie dwie. Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z żądaniem.

Jeżeli nie zgadzasz się z naszą odpowiedzią, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Aktualny i wiążący wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK i publikuje go na stronie uokik.gov.pl. Od niego zacznij, ponieważ wykaz się zmienia, a niniejsza strona nie jest rejestrem. W Polsce najczęściej wykorzystywane drogi to Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Konsumenci z innych państw Unii Europejskiej mogą skorzystać z pomocy krajowego Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

§ 15. Prawo właściwe i właściwość sądu#

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jako konsument zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu i możesz dochodzić roszczeń przed sądem tego państwa.

§ 16. Zmiany Regulaminu#

Możemy zmieniać Regulamin ze skutkiem wobec przyszłych zamówień. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili zapłaty; przechowujemy datowane kopie wersji wcześniejszych, aby można to było zweryfikować. Brzmienie obu oświadczeń z § 6a jest wersjonowane odrębnie i zapisywane przy Twoim zamówieniu, dzięki czemu treść, na którą wyraziłeś zgodę, pozostaje możliwa do odtworzenia także po zmianie niniejszego dokumentu.